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La Pirámide de la Experiencia del Cliente. Por: Osvaldo Torres
Cancún, México.- Es un hecho que el diseño de experiencias de clientes es el factor diferencial más significativo para cualquier empresa, pues al ser...
Contacto con el cliente, cuando EL FIN JUSTIFICA LOS MEDIOS
Cancún, México.- Para que una empresa hotelera pueda tener éxito en el mercado, necesita sin lugar a dudas, que los consumidores compren sus productos...
La pregunta del millón sobre el servicio de mayordomo de hotel. Por: Osvaldo Torres
Punta Cana, RD.- Las empresas hoteleras buscan diferenciarse de sus competidores en el sector del mercado donde ofrecen sus productos y servicios para atraer...
Diseñando la experiencia del huésped desde su primer Click
Punta Cana, RD.- El valor de la experiencia que puede vivir un huésped en un Hotel dependerá del conjunto de significados que esta le...
El Check in y Check out : dos momentos claves de la experiencia del huésped en un Hotel
Cancún, México.- Para los que trabajamos en el fascinante mundo de la hospitalidad, uno de las frases más escuchadas es, sin dudas, la siguiente:...
La Hotelería De La Experiencia: Logrando Más Con Menos
Punta Cana, RD.- Afortunadamente aquellos hoteles que han implementado la Hotelería de la Experiencia con base en la Neurohotelería como herramienta de trabajo se...
Las 6 claves de las «Estrategias Experienciales» diferenciales para las hoteleras
Punta Cana, RD. Por. Osvaldo Torres Cruz.- No hay día en el cual las empresas hoteleras no piensen en cómo encontrar la fórmula mágica...
Los tres grandes poderes del huésped de un hotel. Por: Osvaldo Torres Cruz
Punta Cana, RD. Por: Osvaldo Torres Cruz.- La Hotelería de la Experiencia le ofrece a la gran Industria de la Hospitalidad herramientas útiles que...
