Punta Cana, R. Dominicana.- A pesar de las expectativas de muchas empresas, el gasto en viajes de negocios está al menos a dos años de alcanzar los niveles previos a la pandemia, según un nuevo estudio.
El estudio Reshaping the Landscape: Corporate Travel in 2022 and Beyond de Deloitte revela que se prevé que el gasto en viajes de negocios alcance el 36 % de los niveles de 2019 en el segundo trimestre de 2022 y, para fines de año, el 55 % de los niveles de 2019. Para fines de 2023, se espera que los viajes de negocios alcancen el 68 % de los niveles previos a la pandemia.
Las variantes de COVID han contribuido a la extensión del cronograma, con dos tercios de los encuestados (66 %) que dijeron que Delta y Omicron los hicieron retrasar los cronogramas de viaje.
Las restricciones de viaje y la falta de voluntad de los empleados para viajar también contribuyen, al igual que las preocupaciones sobre los precios de los viajes.
“Los viajes de negocios parecían estar listos para despegar el verano pasado, pero la aparición de las variantes de COVID-19 rápidamente aterrizó los planes; como resultado, los líderes son más conservadores en sus estimaciones para la recuperación de los viajes de negocios”, dice Mike Daher, vicepresidente de Deloitte and Líder no certificado en transporte, hospitalidad y servicios de EE. UU.
“Si bien muchos de nosotros estamos ansiosos por ver a nuestros compañeros de trabajo, clientes y asociados en persona, las plataformas tecnológicas han hecho posible que la mayoría de las empresas no solo continúen sus operaciones desde lejos, sino que prosperen al hacerlo. Combinado con la flexibilidad del lugar de trabajo que no muestra signos de desaparecer, las empresas están reevaluando y priorizando cuándo y por qué viajan los empleados, lo que puede crear una maleta llena de nuevas oportunidades para que las organizaciones evolucionen y crezcan”.
Trabajar desde casa
Las políticas de trabajo desde el hogar de las empresas también están afectando cómo y cuándo los empleados viajan por negocios. Para las empresas que dominan el trabajo desde casa en el segundo trimestre de 2022, el 36 % espera que su gasto en viajes corporativos se recupere a los niveles de 2019 para fines de 2023. Por otro lado, el 71 % de las empresas con predominio de oficinas dice que el gasto en viajes se recuperará en el final del próximo año.
Como resultado de los arreglos de trabajo flexibles, uno de cada cuatro encuestados espera más viajes a la sede de la empresa, a pesar de que los viajes son menos frecuentes en general.
Mientras tanto, los alquileres a corto plazo, anunciados como lugares que ofrecen más espacio en medio de la pandemia, no se han convertido en un pilar de los programas de viajes corporativos.
Solo una de cada 10 empresas incluyó alojamiento no tradicional en sus herramientas de reserva corporativa. Alrededor de la mitad (49%) de las empresas no reembolsan a los empleados el alojamiento fuera del hotel.
Sostenibilidad
Según el informe, la disminución de los viajes corporativos durante la pandemia ayudó a las empresas a obtener ganancias significativas hacia sus objetivos de sostenibilidad y sus resultados.
A su vez, los líderes empresariales están sopesando los gastos y las emisiones de carbono involucradas, así como la capacidad de la tecnología para reemplazar la necesidad de reunirse en persona, mientras evalúan qué viajes deben realizar los empleados.
Un tercio de los gerentes de viajes (35 %) dice que sus empresas se han comprometido a reducir las emisiones de carbono en una cantidad específica dentro de un período determinado, lo que afecta cuándo y cómo viajan los empleados.
La mayoría de los encuestados espera que la sostenibilidad reduzca su gasto en viajes para 2025 en un 10 % o menos, mientras que casi tres de cada 10 esperan una reducción del 11 % al 25 %.
Del lado de los proveedores, casi uno de cada tres proveedores de viajes busca orientación de las empresas de gestión de viajes sobre cómo reducir su huella de carbono. Mientras tanto, una cuarta parte de los gerentes de viajes dicen que darán prioridad a los proveedores de viajes que invierten en sostenibilidad.
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