Atlanta, Estados Unidos.- Hoy, el abogado de aviación Mark Lindquist presentó una demanda contra Delta Air Lines en nombre de una víctima que sufrió quemaduras graves por café hirviendo derramado sobre ella durante un vuelo.
El 15 de diciembre de 2023 , la víctima volaba de París a Seattle. Mientras veía una película, un asistente de vuelo colocó el café demasiado caliente en una bandeja de comida inclinada y el café se deslizó y se derramó sobre el regazo de la víctima.
La víctima, una azafata de otra aerolínea, notificó de inmediato a los auxiliares de vuelo de Delta sobre sus quemaduras y solicitó asistencia médica. Según los documentos judiciales, los auxiliares de vuelo de Delta no le prestaron atención y le dijeron a la víctima que «simplemente fuera a cambiarse».
Tras reiteradas súplicas de la víctima, que incluyeron mostrarle a una azafata en el baño la gravedad de sus quemaduras, le dieron un analgésico y una venda. La víctima pidió a las azafatas que buscaran un médico.
El capitán y la tripulación de Delta se negaron a hacer un anuncio para preguntar si alguno de los pasajeros era médico o profesional médico capaz de brindar atención. Este tipo de anuncios son habituales.
La tripulación de Delta también se negó a contactar a un proveedor médico, como MedAire, para buscar la orientación de un médico remoto sobre cómo tratar a la víctima.
Después de que el avión aterrizó en el aeropuerto SeaTac, los paramédicos examinaron las heridas de la víctima. Se sorprendieron por la gravedad y dijeron que las quemaduras eran las peores que habían visto jamás provocadas por el café, según el expediente judicial.
«Tienes que ir a un hospital», dijo un paramédico.
Una médica de urgencias se sorprendió al enterarse de que en un avión le sirvieron café hirviendo, capaz de provocar quemaduras tan graves. Las quemaduras que sufrió (en la cadera, el costado y el abdomen) le produjeron ampollas.
La demanda de Lindquist alega violaciones de la Convención de Montreal y negligencia, específicamente que el asistente de vuelo de Delta estaba «serviendo café excesivamente caliente a una temperatura peligrosa por encima de los estándares de la industria».
Además, la demanda alega que la tripulación de Delta no proporcionó asistencia médica oportuna y adecuada, lo que empeoró las lesiones.
«El sentido común te dice que un avión no es el lugar adecuado para servir café hirviendo», afirmó Lindquist.
Como consecuencia de las graves quemaduras y el dolor, la víctima no pudo ducharse ni vestir su ropa habitual durante meses. Sus actividades diarias, como conducir, sentarse e incluso dormir, se convirtieron en un desafío.
Además, los médicos recetaron opiáceos para controlar el intenso dolor, que dejó a la víctima aturdida e incapaz de funcionar por completo.
Aunque la víctima se ha recuperado y vuelve a trabajar como asistente de vuelo, las quemaduras le dejaron cicatrices permanentes.
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