Los Angeles.- Airbnb anunció oficialmente el esperado relanzamiento de su vertical Experiences, así como el lanzamiento de un nuevo segmento, Airbnb Services, y una nueva aplicación móvil que consolida reservas de alojamientos, experiencias y servicios en una sola plataforma. El anuncio fue realizado durante un evento de alto perfil en Los Ángeles, con la participación de celebridades y medios globales.
“Hace 17 años cambiamos la forma de viajar. Hoy volvemos a hacerlo: ahora puedes Airbnb mucho más que un Airbnb”, afirmó Brian Chesky, CEO y cofundador de la compañía. Este lanzamiento se alinea con la estrategia de diversificación anunciada a inicios de año, que contempla una inversión de hasta US$250 millones en nuevas líneas de negocio.
Airbnb Services permite a los anfitriones ofrecer servicios adicionales similares a los que se encuentran en hoteles, como chefs profesionales, tratamientos de spa, entrenadores personales, estilistas, entre otros. Estos pueden contratarse dentro o fuera de una estadía, lo que abre la plataforma a nuevos casos de uso. Según Chesky, el objetivo es que “las personas usen Airbnb no solo para viajar, sino también una o dos veces por semana”.
Airbnb Experiences, ahora disponible en 650 ciudades, regresa con un enfoque más auténtico, impulsado por anfitriones locales. Incluye desde recorridos gastronómicos y visitas culturales hasta aventuras al aire libre. Además, se lanzan las Airbnb Originals, experiencias extraordinarias con figuras reconocidas, como Megan Thee Stallion o Patrick Mahomes, con un claro enfoque en viralidad y diferenciación.
La nueva app de Airbnb ha sido reconstruida desde cero para operar como una plataforma integral. Integra herramientas sociales, itinerarios personalizados, mensajería multimedia, pagos, y una interfaz que recuerda más a una red social de viajes que a una simple OTA.
“Ahora nuestra app es seis apps en una”, señaló Chesky. Incluye además herramientas avanzadas para anfitriones, como gestión de servicios, calendario por horas y sugerencias automatizadas.
Aunque las primeras reacciones de la industria han sido mixtas, analistas coinciden en que Airbnb busca capturar una mayor proporción del gasto total del viajero, compitiendo con gigantes como Booking y Expedia en el terreno de la experiencia integral.
Con estos cambios, la empresa refuerza su visión de convertirse en una plataforma global de estilo de vida y viajes, más allá del alojamiento.
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