Punta Cana, RD.– The Palace Company, empresa operadora de Moon Palace The Grand Punta Cana, emitió este viernes un comunicado oficial en relación con el incidente protagonizado por una colaboradora del hotel, quien presuntamente agredió a huéspedes y a un compañero de trabajo durante una crisis nerviosa ocurrida dentro de las instalaciones del complejo.
En su declaración, la compañía confirmó que el hecho involucró la conducta de una colaboradora hacia un huésped y aseguró que, desde el momento en que se conoció la situación, fueron activados de inmediato los protocolos internos de emergencia.
La empresa indicó que brindó la atención correspondiente a todas las personas involucradas y notificó el caso a las autoridades competentes, con las cuales mantiene una comunicación directa y una colaboración permanente durante el proceso de investigación.
«The Palace Company» reiteró que la seguridad y el bienestar de sus huéspedes y colaboradores constituyen una prioridad absoluta en todas sus propiedades, subrayando que el incidente está siendo manejado conforme a sus protocolos internos y en coordinación con las autoridades.
Asimismo, la cadena hotelera lamentó el impacto que este hecho pudo haber generado tanto en los huéspedes como en la comunidad que deposita su confianza en la marca.
«Lamentamos el impacto que este hecho haya podido generar en nuestros huéspedes y en la comunidad que confía en nosotros. Reiteramos nuestro compromiso con un entorno seguro y respetuoso en todas nuestras propiedades, en línea con los altos estándares que caracterizan tanto a nuestra empresa como al destino Punta Cana», expresó la compañía en el comunicado.
Finalmente, The Palace Company aseguró que las operaciones de Moon Palace The Grand Punta Cana continúan desarrollándose con absoluta normalidad y agradeció la confianza de sus huéspedes, reafirmando su compromiso con la seguridad, el servicio y la calidad que distinguen a la cadena.
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