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viernes 29 marzo 2024

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Hard Rock Hotels primero entre los Upper Upscale

Hard Rock Hotels® vuelve a encabezar las listas como el número 1 en satisfacción del huésped en el estudio JD Power de 2022

Marcelo Ballester
Marcelo Ballesterhttps://puntacana-bavaro.com
Profesional en comunicación y periodismo turístico. Escritor. Redactor en jefe de Revista Themag. Creador del Newsletter Online Plus. Cocreador de los eventos enogastronómicos Tour Experience Punta Cana. Formo parte del ámbito turístico como empresario con emprendimientos relacionados con el sector desde hace 25 años.

SOSTENIBILIDAD

Florida, EE.UU.- Un Estudio de satisfacción de huéspedes de América del Norte 2022 de JD Power anunció que, por segundo año consecutivo, Hard Rock Hotels ha sido clasificada como la marca número uno entre los hoteles Upper Upscale. Este es el cuarto año consecutivo que la marca icónica ha sido galardonada con la Satisfacción Sobresaliente del Huésped entre las Cadenas Hoteleras de Alto Nivel por parte de la empresa líder en datos y análisis JD Power y la tercera vez que la marca se clasifica como número uno*.

El estudio analiza más de 34 000 respuestas de huéspedes a las preguntas de la encuesta y clasifica más de 100 marcas hoteleras en ocho segmentos de mercado para medir la satisfacción, la defensa y la lealtad de los huéspedes.

«Es un gran orgullo que Hard Rock Hotels sea reconocido una vez más por sus servicios excepcionales para los huéspedes y la satisfacción de los huéspedes por cuarto año consecutivo», dijo Jon Lucas , director de operaciones de Hard Rock International. «Los miembros excepcionales del equipo son la clave para un excelente servicio al huésped, y estamos muy agradecidos con todos y cada uno de los miembros de Hard Rock que ayudan a brindar experiencias únicas y auténticas que a nuestros huéspedes les encanta quedarse con nosotros. Hard Rock se fundó sobre un conjunto de valores fundamentales que incluyen Love All Serve All y Take Time to be Kind, que siempre ha sido importante para nosotros reflejar continuamente a través de nuestra hospitalidad y servicio».

En 2022, Hard Rock ocupó el puesto número 1 en cinco factores, incluida la llegada/salida; habitación de huéspedes; Bebida alimenticia; Comodidades de hotel; y costos y tarifas, que son componentes de las experiencias memorables y únicas que Hard Rock brinda a sus invitados.

Las propiedades de Hard Rock Hotel continúan creando una hospitalidad galardonada para los huéspedes al brindar aventuras, emoción, intriga y experiencias infundidas de música y entretenimiento. La marca atiende a los viajeros modernos que buscan un respiro de las experiencias hoteleras tradicionales y predecibles y ofrece programas exclusivos de la marca como Sound of Your Stay®, un programa gratuito diseñado para crear descubrimiento e interacción con la música, así como ofertas de bienestar como Rock Om y Cuerpo de roca. Cada propiedad también se acentúa con una colección de recuerdos musicales de valor incalculable que cuenta historias de músicos de todas partes, complementando los diseños contemporáneos de la marca y las habitaciones bien equipadas. Además, los hoteles de todo el mundo ofrecen una variedad excepcional de ofertas culinarias y de bebidas, programas únicos de bienestar y acondicionamiento físico, amplias actividades para niños y familias, además de entretenimiento sin fin a través de presentaciones en vivo y contenido seleccionado. Además, la marca sigue comprometida con la salud y la seguridad de los huéspedes a través de su programa SAFE + SOUND desarrollado en 2020 con especialistas globales en salud y desinfección.

Hard Rock continúa satisfaciendo las demandas de expandir la experiencia Hard Rock en todo el mundo y recientemente abrió el exclusivo Hard Rock Hotel New York en el corazón de Music Row en Manhattan . Hard Rock Hotel Marbella, ubicado a pocos pasos de la famosa playa de Nueva Andalucía, abrirá sus puertas a mediados de julio. Mirando hacia el futuro, Hard Rock también anunció recientemente la expansión de la propiedad en Las Vegas , que se inaugurará en 2025, y Atenas en 2026.

Mientras Hard Rock concluye su 50 aniversario, el reconocimiento del estudio JD Power 2022 continúa mostrando el compromiso de la marca con los invitados y fanáticos de todo el mundo.

Para obtener más información sobre Hard Rock Hotels, visite https://www.hardrockhotels.com/ .

*Obtuvo la puntuación más alta en 2019, 2021-2022. Segundo clasificado en 2020.

Acerca de Hard Rock Hotels & Casinos®

Hard Rock Hotels & Casinos es reconocido internacionalmente como líder en la industria de la hospitalidad: ofrece entretenimiento de clase mundial, diseños contemporáneos, un servicio incomparable y amenidades de marca únicas, atendiendo a los viajeros modernos que busque un respiro de las experiencias hoteleras tradicionales y predecibles. Impulsada por la integridad, la filantropía y las experiencias incomparables de los huéspedes, la marca adorna 27 hoteles distintivos y 9 hoteles y casinos en los destinos más envidiables del mundo.

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