Punta Cana, RD. – El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) alcanzó el Nivel 3 en la Acreditación de Experiencia del Cliente (ASQ 2025), un reconocimiento otorgado por Airports Council International (ACI) que certifica la excelencia en la gestión del servicio y la atención al pasajero.
Este logro confirma el compromiso de PUJ con una cultura centrada en el cliente, aplicando procesos estructurados y consistentes que garantizan una experiencia aeroportuaria de calidad.
El programa ASQ de ACI, considerado la referencia global en satisfacción del pasajero, consta de cinco niveles que miden el grado de madurez en la gestión de la experiencia del cliente. La obtención del Nivel 3 refleja que el aeropuerto no solo implementa mejores prácticas internacionales, sino que también integra un enfoque estratégico y operativo alineado con las expectativas de los viajeros.
Con este reconocimiento, el Aeropuerto de Punta Cana reafirma su liderazgo regional en innovación, servicio y seguridad, avanzando en su misión de ofrecer una experiencia aeroportuaria cada vez más eficiente, confiable y memorable para millones de pasajeros que lo eligen como puerta de entrada al Caribe.
Sobre el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ)
Inaugurado en 1983, es el primer aeródromo privado de uso comercial internacional en el mundo, el de mayor tráfico en la República Dominicana y el de mayor conectividad en el Caribe, uniendo 64 ciudades y 26 países de todo el mundo, movilizando ocho millones de pasajeros al año.
Dispone de dos pistas, 27 puertas de embarque, 30 parqueos de aviones y tres salones VIP. Asimismo, cuenta con su propio Centro de Reciclaje e Incineración, donde se recicla el 60% por ciento de los residuos que genera.
El Aeropuerto Internacional de Punta Cana ha sido galardonado en los últimos 6 años como el “Mejor Aeropuerto por Tamaño y Región” en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros en el Caribe y Latinoamérica.
Según el último reporte del Ministerio de Turismo dominicano, en el periodo enero-julio de 2025, este aeropuerto recibió el 59% de los 5,377,878 turistas que ingresaron al país vía aérea.
Online Plus
