Punta Cana, RD. – El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) fue incluido entre los tres mejores aeropuertos de América Latina y el Caribe en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros anuales, en el marco de los ASQ Customer Experience Awards 2025, anunciados este 24 de febrero por Airports Council International (ACI World), en asociación con el patrocinador Gold SITA.
En esta categoría regional, PUJ comparte el reconocimiento junto al Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (Costa Rica) y el Aeropuerto Internacional de Monterrey (México), consolidando su posicionamiento como una de las principales puertas de entrada al Caribe.
Un reconocimiento basado en la voz del pasajero
El programa ASQ (Airport Service Quality) es el único sistema global que mide la satisfacción del pasajero en tiempo real, a través de encuestas realizadas directamente en puertas de salida y llegada bajo una metodología científicamente diseñada.
En 2025, casi 707,000 pasajeros fueron encuestados a nivel mundial, en un contexto de fuerte crecimiento del tráfico aéreo, que se proyecta alcanzará los 9,800 millones de pasajeros en 2025 y superará los 10,200 millones en 2026.
Según ACI World, la satisfacción global continúa en aumento, impulsada principalmente por:
- Mayor eficiencia en controles de fronteras y pasaportes.
- Ambientes limpios y acogedores.
- Interacciones más fluidas y centradas en las personas.
Transformación y experiencia premium en PUJ
El reconocimiento a PUJ no es casualidad. En los últimos años, el aeropuerto ha ejecutado un ambicioso proceso de modernización, ampliación y renovación de sus áreas terminales, fortaleciendo su infraestructura y elevando los estándares de experiencia del viajero.
Entre las mejoras más destacadas se encuentran:
- Renovación de áreas de embarque y salas climatizadas.
- Ampliación y modernización de zonas comerciales con marcas internacionales y oferta gastronómica diversificada.
- Procesos más ágiles en migración y seguridad.
- Salones VIP de clase mundial, que incluyen una piscina al aire libre con vista infinita hacia las rampas y pistas, convirtiéndose en uno de los espacios más distintivos del Caribe aeroportuario.
Este enfoque integral ha permitido que el Aeropuerto Internacional de Punta Cana no solo gestione eficientemente millones de pasajeros al año, sino que ofrezca una experiencia memorable alineada con el posicionamiento premium del destino.
Un impulso para el turismo dominicano
El reconocimiento en los ASQ Customer Experience Awards 2025 refuerza el papel estratégico de PUJ como principal hub turístico del país y motor clave de la conectividad aérea de la República Dominicana.
En un escenario de crecimiento sostenido del tráfico internacional, este logro consolida la competitividad del destino Punta Cana y eleva la imagen país, demostrando que la excelencia en infraestructura y servicio es parte fundamental del éxito turístico dominicano.
La ceremonia oficial de premiación se celebrará durante la Cumbre Mundial de Experiencia Aeroportuaria de ACI en Estambul, del 31 de agosto al 4 de septiembre de 2026, donde se reunirán más de 800 ejecutivos aeroportuarios y expertos globales del sector.
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