Punta Cana, RD.- Luego de un trimestre sólido para el segmento B2B de Expedia Group, donde generó un crecimiento de ingresos del 55 % en comparación con 2022, la compañía anunció nuevas asociaciones y características tecnológicas destinadas a expandir su ya vasta red de socios.
Las soluciones API y plantilla de etiqueta blanca de Expedia Group impulsan los viajes de más de 400 millones de miembros leales de algunas de las compañías de servicios financieros, aerolíneas y hoteleros más grandes del mundo. Los anuncios se produjeron cuando cientos de actores líderes en viajes se reunieron en la conferencia EXPLORE 23: Connect de Expedia Group, celebrada por primera vez en sucampus de Seattle .
«Nuestro crecimiento en B2B se debe en gran medida al ritmo al que nuestra tecnología ha sido adoptada por empresas de todos los tamaños que desean incursionar en los viajes o expandir sus ofertas de viajes actuales. La demanda de este negocio sigue siendo sólida, como lo demuestra nuestra nuevas asociaciones con Mastercard, SoFi y algunos de nuestros principales socios hoteleros», dijo Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo de Expedia Group. «El trabajo que hemos realizado en la construcción de una red B2B generalizada que brinda viajes a millones de personas en todo el mundo a través de nombres líderes en banca, viajes y más, crecerá a medida que continuamos estableciendo nuestra tecnología como el principal sistema operativo para la industria de viajes. »
Las asociaciones nuevas y ampliadas de Expedia Group incluyen:
Mastercard: «Viaja con Recompensas»
- La tecnología de plantillas de Expedia Group y la capacidad de redención digital de Mastercard impulsarán ahora un programa completo de redención de puntos de fidelidad para los emisores participantes que permite a los titulares de tarjetas canjear puntos de fidelidad de tarjetas de crédito por reservas de viajes. Los tarjetahabientes tendrán acceso al suministro global de alta calidad de Expedia, que incluye más de 700 000 propiedades, 500 aerolíneas, más de 100 empresas de alquiler de automóviles y miles de actividades en todo el mundo.
SoFi: «Viajes SoFi»
- La tecnología de plantilla de Expedia Group impulsa SoFi Travel , que pronto permitirá a los miembros de SoFi reservar vuelos, hoteles, automóviles, paquetes, actividades y alquileres de vacaciones a través de SoFi. Además de un suministro y un servicio al cliente de calidad, la colaboración permite que SoFi se beneficie de la gran cantidad de datos y tecnología de Expedia Group, y aproveche las nuevas funciones y actualizaciones de funciones que se integran automáticamente.
«Durante la última década, nuestro segmento B2B ha crecido de manera espectacular a medida que potenciamos los programas de viajes en línea y fuera de línea. Combinamos los activos tecnológicos que impulsan nuestras propias marcas de viajes, con nuestra profunda experiencia B2B, todo respaldado por la fuerza de nuestra inteligencia artificial y máquina aprendizaje, por lo que nuestras soluciones se vuelven más inteligentes cada día. Permitimos que las empresas de todos los tamaños tengan éxito en el mundo de los viajes, y en una industria de casi $ 2 billones, hay mucho espacio para crecer «, agregó Ariane Gorin, presidenta de Expedia para Negocios, Grupo Expedia.
Como confirmación de su compromiso de ayudar a más empresas a tener éxito en el mundo de los viajes, Expedia Group anunció hoy las siguientes noticias en EXPLORE:
- Travel OS: Sobre la base de la ambición de Expedia Group de externalizar su tecnología en forma de microservicios para ayudar a cualquier tipo de empresa de viajes a utilizar su tecnología para mejorar su negocio, la empresa compartió desarrollos emocionantes en la forma de su sistema operativo de viajes: Travel OS. Hoy, la compañía anunció que su primer microservicio ofrecido a través de Travel OS, su capacidad de fraude, ahora ha alcanzado el estado comercial y su API de administración de ingresos y tecnología de servicio mejor en su clase ahora está en prueba beta con socios.
- Puntaje de experiencia del huésped : después de un año de éxito trabajando con socios hoteleros para crear un puntaje de experiencia del huésped que muestre qué hoteles brindan una excelente experiencia al viajero, Expedia Group anunció hoy que este puntaje estará disponible para los viajeros en la segunda mitad de 2023. Socios hoteleros puede ver su puntaje de experiencia del huésped iniciando sesión en Expedia Group Partner Central.
- Distribución optimizada: en dos años, Expedia Group ha triplicado el número de cadenas participantes utilizando Distribución optimizada, un producto innovador que brinda a los socios hoteleros un mayor control de sus negocios mayoristas. Hoy, la empresa anunció que se lanzarán nuevas capacidades de administración de tarifas más adelante este año, lo que permitirá una mayor flexibilidad para que una gama más amplia de socios aproveche.
- One Key : ofertas solo para miembros para vuelos: además de las ofertas solo para miembros para hoteles, cruceros y socios de actividades, One Key ahora extenderá estas ofertas a los socios aéreos, ayudándolos a aumentar la visibilidad para los miembros de One Key . Las ofertas solo para miembros para vuelos estarán disponibles primero en los EE. UU. para los miembros de One Key . One Key , el primer programa de lealtad completamente unificado de Expedia Group, se lanzará el 6 de julio de 2023 en los Estados Unidos , y seguirán otros mercados en 2024.
- Programa de afiliados de agentes de viajes (TAAP): TAAP impulsa a más de 35,000 agencias de viajes en más de 30 países con su plataforma de reserva creada específicamente para sus necesidades únicas. Expedia Group continúa invirtiendo en TAAP y ha lanzado varias capacidades nuevas, incluidas opciones de pago mejoradas que brindan a los asesores de viajes más flexibilidad y un servicio mejorado con el chat Live Agent para ayudar a los asesores de viajes a obtener respuestas a sus preguntas más rápido. La compañía está experimentando un fuerte uso con el 32% de todas las interacciones de agentes en los EE. UU. en el primer trimestre de 2023 atendidas a través del chat de Live Agent. Una experiencia de reserva reinventada que facilitará que los asesores de viajes atiendan a sus clientes se implementará en los EE. UU. este año y el lanzamiento mundial se realizará más adelante en 2023.
Acerca del Grupo Expedia
Las compañías de Expedia Group, Inc. impulsan los viajes para todos, en todas partes a través de nuestra plataforma global. Impulsados por la creencia central de que viajar es una fuerza para el bien, ayudamos a las personas a experimentar el mundo de nuevas maneras y a construir conexiones duraderas. Brindamos soluciones tecnológicas líderes en la industria para impulsar el crecimiento y el éxito de los socios, al tiempo que facilitamos experiencias memorables para los viajeros. Nuestra organización se compone de tres pilares: Expedia Product & Technology, centrado en la estrategia y las ofertas técnicas y de productos del grupo; Expedia Brands, que alberga todas nuestras marcas de consumo; y Expedia for Business, que consiste en soluciones y relaciones de empresa a empresa en todo el ecosistema de viajes. La familia de marcas de Expedia Group incluye lo siguiente: Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Vrbo®, trivago®, Orbitz®, Travelocity®, Hotwire®.
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