Punta Cana, RD.- El gran impulso que experimenta Arajet en todos los destinos donde opera, se vieron empañadas en días pasado cuando la compañía aérea dominicana quedó en el medio de un problema entre el sitio online de venta de pasajes aéreos HahnAir y agencias de viajes argentinas y brasileras.
Aparentemente HahnAir cargó entre sus ofertas los vuelos de Arajet a Punta Cana desde Buenos Aires (EZE) y desde San pablo (GRU) con una tarifa mucho más baja que la que la aerolínea tenía programada para esa temporada, lo que obligó a la compañía aérea a cancelar esos tickets o prepararse para perder ciento de miles de dólares puesto se habían vendido un millar de asientos.
Según la compañía aérea «el error en la tarifa fue del sitio HahnAir y nosotros cómo aerolínea facilitamos la devolución de lo pagado o, aplicamos ese monto abonado para adquirir un nuevo ticket a precio regular», nos aseguraron desde Arajet.
«En Brasil nosotros nos hicimos cargo de la diferencia ya que esta no era tanto como la de Argentina, fueron unos 200,000 US$ del total del 1 millón de dólares que fue el monto total del error de HahnAir», «en breve informaremos al público y agencias las acciones que tomaremos con ese portal de venta de tickets», nos asegura una fuente cercana a la operación de Arajet.
HahnAir reconoce su error y busca soluciones
Por su parte Hahnair aseguró que ciertamente identificó un error en las tarifas publicadas para determinados vuelos operados por su partner Arajet. Como resultado, los pasajes vendidos a través de Hahnair se emitieron a un precio significativamente más bajo que las tarifas aplicables en ese momento. En consecuencia, una parte de los pasajes afectados fue cancelada.
A travez de un comunicado recibido por Online Plus, Hahnair informa que ha formado un equipo interno de trabajo con el fin de encontrar soluciones para las agencias de viajes y los pasajeros afectados. Hahnair ya ha comenzado a comunicarse con las agencias de viajes para implementar medidas individualizadas y resolver todos los inconvenientes.
Jörg Troester, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, comenta sobre las soluciones que se están adoptando: “Primero y principal, Hahnair pide disculpas por cualquier inconveniente que este error haya causado. Hemos investigado a fondo el asunto y actualmente estamos colaborando con las agencias de viajes afectadas, buscando las mejores opciones para resolver la situación tanto para ellas como para sus pasajeros. Agradecemos enormemente la paciencia y cooperación de nuestras agencias de viajes en este asunto.”
Online Plus
