Punta Cana.- La aerolínea Arajet, reconocida por transformar la conectividad aérea en el Caribe, ha dado un nuevo paso hacia la inclusión total con la implementación de una consultoría de accesibilidad especializada, realizada en alianza con Travelgali y la Open Doors Organization (ODO). Esta iniciativa busca elevar los estándares de servicio para pasajeros con discapacidad, alineando la experiencia de vuelo con los más altos niveles de atención personalizada.
Durante esta colaboración estratégica, un equipo de representantes de Servicio al Cliente y Operaciones de Arajet fue capacitado y certificado como CROs (Customer Service Representatives with Disability Knowledge). Esta certificación garantiza que el personal esté debidamente formado para asistir a usuarios en sillas de ruedas y personas con movilidad reducida, gestionando situaciones con sensibilidad, eficiencia y en cumplimiento de las normativas internacionales.
Víctor Pacheco, CEO y fundador de Arajet, reafirmó el enfoque humanizado de la aerolínea: “Este esfuerzo conjunto con Travelgali y Open Doors Organization fortalece nuestro compromiso de brindar un servicio seguro, cómodo e incluyente a todos nuestros pasajeros, sin distinción. Queremos que todos vivan una experiencia de clase mundial, desde el primer momento.”
La capacitación incluyó módulos teórico-prácticos en los que se evaluaron y optimizaron los procedimientos de atención y embarque, asegurando protocolos accesibles y una experiencia de viaje más cómoda para personas con distintas necesidades. La formación técnica se centró en asistencia directa, comunicación efectiva y adaptación del entorno de servicio, promoviendo una cultura organizacional orientada a la inclusión.
Para el sector hotelero y turístico de Punta Cana, esta acción representa una referencia clave. En un destino que recibe visitantes de todo el mundo, ofrecer experiencias accesibles es más que una responsabilidad social: es una ventaja competitiva. La capacitación de equipos, la revisión de procesos y el enfoque inclusivo son elementos que los actores del turismo pueden replicar para garantizar un servicio verdaderamente universal.
Arajet se consolida así como aliado estratégico de un turismo accesible, en sintonía con las tendencias globales y con el objetivo compartido de hacer del Caribe un destino para todos.
Más información en: www.Arajet.com
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