NEEDHAM, Massachussets.- ¿Ha visitado un hotel, restaurante o reservado un recorrido o experiencia en el último año sobre el que aún no ha compartido comentarios? Si es así, Tripadvisor espera que su comunidad de cientos de millones de viajeros comparta sus consejos con los demás.
Tripadvisor hace un llamado a todos los viajeros para que repasen sus habilidades de mecanografía y se preparen para convertir sus recuerdos en una guía invaluable en forma de una reseña (¡o muchas!), antes de su Día inaugural de Write a Review , que se lanzará la próxima semana el 3 de mayo. .
Para dar comienzo a la temporada de viajes de verano en el hemisferio norte, durante todo el mes de mayo, la plataforma reúne a la comunidad de Tripadvisor y anima a los viajeros a escribir una reseña. Ya sea una estadía en un hotel, una experiencia reservada o un momento culinario en un restaurante durante los últimos 12 meses, Tripadvisor les pide a los viajeros que compartan sus experiencias: lo bueno, lo no tan bueno y todo lo demás, con la intención de brindarles a los que aún se están recuperando comentarios útiles y constructivos de la industria del turismo y la hospitalidad. Esta retroalimentación tiene como objetivo guiar a los viajeros en su camino a medida que el mundo emerge de la pandemia y comienza a tomar caminos, mares y cielos nuevamente.
Con más de mil millones de reseñas y opiniones en la plataforma, Tripadvisor ha aprendido un par de cosas sobre lo que hace que una reseña sea excelente y útil.
Has visto las reseñas no tan útiles en otras plataformas:
— «¡Este lugar fue genial!» Pero ¿por qué fue genial?
— «¿No me gustó la comida?» ¿Qué ordenó esta persona? ¿Qué no les gustó de la comida?
Tripadvisor ha demostrado que no todas las reseñas o plataformas de reseñas se crean de la misma manera y, como muestra el estudio recientemente publicado El poder de las reseñas , el contenido de una reseña es importante. Las reseñas de Tripadvisor son 3 veces más largas que las reseñas que se encuentran en los principales motores de búsqueda y sitios web de agentes de viajes en línea, y es ese nivel de detalle lo que ayuda a los viajeros a tomar decisiones informadas.
Con esto en mente, para brindarles a los viajeros el poder de escribir una opinión que sea lo más útil posible tanto para otros viajeros como para el negocio al que se refiere, Tripadvisor ha publicado sus Principales consejos para escribir una excelente opinión:
- Dé contexto Sea claro y específico al describir su memoria. Cumplir con los hechos e incluir tantos detalles como sea posible permite que otros viajeros como usted obtengan una imagen precisa del negocio.
- Cree un cambio útil Ya sea positivo o negativo, asegúrese de que su revisión sea útil y constructiva. Reconocer y valorar lo que te gustó y ofrecer opciones y soluciones para que este negocio mejore: esta es una oportunidad para que aprendan.
- Sea Agradecido y Empático Tenga presente un tono cortés y amable y use un lenguaje apropiado: vale la pena considerar que detrás de cada actividad empresarial hay personas que ponen compromiso y pasión en lo que hacen.
- Ayude a los futuros viajeros Queremos que los viajeros se inspiren en experiencias reales: si ve una opinión que parece infringir nuestras directrices, márquela en Tripadvisor y la revisaremos.
El 3 de mayo marca el comienzo de que los viajeros vuelvan a comprometerse y celebren el acto de dar su opinión. Una revisión tiene la capacidad de cambiar vidas, brindando una guía poderosa a quienes las leen para garantizar que otros puedan desbloquear experiencias increíbles que crean recuerdos para toda la vida. Como empresa, las contribuciones de revisión pueden ayudar a quienes reciben los comentarios a obtener el reconocimiento que merecen o la información necesaria para evolucionar y mejorar.
Para participar en Write a Review Day, haga clic aquí para publicar una reseña. Muestre su amor por los viajes compartiendo su reseña en sus canales de redes sociales con el hashtag #WriteAReviewDay.
La iniciativa Better Review
Como parte de la campaña Write a Review Day, además de animar a los viajeros a pensar en cómo abordan las opiniones, Tripadvisor también centrará su atención durante el próximo año en asociarse con la industria del turismo y la hostelería para lanzar The Better Review Iniciativa , que pretende hacer tres cosas durante el próximo año:
- Ayude a los operadores de hoteles, restaurantes y proveedores de experiencias a comprender la forma correcta de pedirles a los clientes que evalúen su negocio.
- Ayude a los operadores de viajes y hotelería a comprender los beneficios de responder a las reseñas escritas en línea de manera constructiva y el impacto positivo que puede tener en la reputación de su marca.
- Apoye a los viajeros con orientación sobre cómo escribir mejores reseñas que sean útiles tanto para las empresas como para otros viajeros.
Más de 20 asociaciones en todo el mundo, incluida la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA), la Organización Mundial de Viajes (OMT), Fipe y HotellerieSuisse han respaldado la iniciativa destinada a mejorar el contenido de reseñas de viajes y hospitalidad en línea.
Notas para el editor
- Tripadvisor se asoció con Days of the Year para hacer oficial el Día de escribir una opinión. Los viajeros pueden obtener más información sobre el Día de escribir una reseña y cómo pueden participar aquí .
Acerca de Tripadvisor
Tripadvisor , la plataforma de orientación de viajes más grande del mundo*, ayuda a cientos de millones de personas cada mes** a convertirse en mejores viajeros, desde la planificación hasta la reserva y el viaje. Los viajeros de todo el mundo usan el sitio y la aplicación de Tripadvisor para descubrir dónde hospedarse, qué hacer y dónde comer según las indicaciones de quienes han estado allí antes. Con más de mil millones de reseñas y opiniones de casi 8 millones de empresas, los viajeros recurren a Tripadvisor para encontrar ofertas de alojamiento, reservar experiencias, reservar mesas en deliciosos restaurantes y descubrir fantásticos lugares cercanos. Como empresa de orientación de viajes disponible en 43 mercados y 22 idiomas, Tripadvisor facilita la planificación sin importar el tipo de viaje.
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