Nueva York.- El gasto en software aumentó un 10% en 2024, ya que los proveedores agregaron una gran cantidad de características de IA que generalmente aumentaron los costos generales, según nuevo análisis de $11B en gasto en tecnología corporativa de Trópico, la empresa inteligente de gestión de gastos. El informe también muestra que OpenAI lideró a todos los proveedores de software con una tasa de crecimiento interanual del 146%, mientras que algunas herramientas empresariales tradicionales como Salesforce y Slack vieron disminuir ligeramente su participación de mercado, por primera vez en varios años.
«Las empresas continúan invirtiendo agresivamente en software, pero están siendo realmente inteligentes al respecto a medida que entramos en un ciclo de consolidación y reemplazo», dijo Justin Etkin, Director de Operaciones de Tropic. «Si bien estamos presenciando una cierta consolidación de herramientas entre los jugadores heredados, y las empresas que rechazan el pago de precios premium por las características de IA que nunca pueden usar, también estamos viendo que las herramientas nativas de IA, que sobresalen en la creación de eficiencia operativa, entran en su propia y comienzan a cobrar cuota de mercado.»
El informe 2025 Software Buying Trends for Effective Spend Management proporciona información clave sobre cómo las empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas, se acercan a la adquisición de software, las negociaciones de precios y las tecnologías emergentes como la IA.
Los hallazgos clave incluyen:
- AI Está Impulsando la Adopción – Y Alguna Inflación de Precios: Además de las herramientas de OpenAI como Canva y Ashby, se registraron tasas de crecimiento de tres dígitos. 19 de las 20 compañías de software de más rápido crecimiento ocupan un lugar destacado en la IA en su marca y algunos proveedores están utilizando características de IA para justificar los aumentos de precios a medida que los precios tradicionales basados en asientos están desapareciendo, reemplazados por tarifas impredecibles basadas en el uso.
- Si No Empiezas a Negociar Más Pronto, Pagarás Más: La mayoría de los proveedores continúan aumentando los costos, con el software de seguridad viendo el aumento promedio más alto en 56% YoY por empleado de tiempo completo. Los equipos más inteligentes comienzan a negociar renovaciones con seis meses de anticipación y precios de referencia para bloquear en los mejores términos posibles.
- Las Duración del Contrato están aumentando: La duración promedio del contrato es ahora de 14.2 meses, un aumento del 6% con respecto al año pasado. Los proveedores están presionando por compromisos de varios años, especialmente en categorías de software empresarial, lo que hace que las cláusulas de protección de precios sean críticas para evitar futuros picos de costos.
- Economías de Escala Still Hold True: Las empresas con 1.000 – 10.000 empleados gastan un promedio de $21M anualmente en software, mientras que las pequeñas empresas gastan $1.9M. Cuando se ajustan a los empleados de tiempo completo, las empresas medianas están pagando una tasa más alta por empleado que las organizaciones más grandes.
- La Consolidación del Software Continúa: Las empresas están buscando formas de optimizar sus pilas de tecnología, en algunos casos favoreciendo las plataformas que ofrecen características integradas sobre herramientas independientes. Por ejemplo, Slack vio una disminución en la adopción a medida que las empresas se trasladaron a soluciones integradas como Microsoft Teams y Google Workspace para reducir costos.
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