Las Vegas, EE.UU.- LG Business Solutions USA presentó el primer robot de servicio al cliente multipropósito de la compañía, el LG CLOi GuideBot, que está diseñado para brindar orientación, seguridad mejorada, poderosas oportunidades publicitarias y datos valiosos sobre tiempos de interacción y uso. La cara digital amigable del robot, la activación de voz receptiva y dos pantallas táctiles grandes están diseñadas para revolucionar la experiencia del cliente prácticamente en todas partes, desde museos y centros de convenciones hasta cines y hoteles.
«GuideBot es la última incorporación a la familia de robots de servicio autónomos LG CLOi, y es el primero en abordar interacciones complejas del usuario, como responder preguntas de voz, acompañar a los huéspedes a su destino y rastrear cuántas veces se muestra un anuncio activado por movimiento en un día», dijo Jeffrey Weiland , líder del equipo de robótica B2B de LG Business Solutions USA. “Este robot puede saludar, informar y entretener a los clientes en una variedad de escenarios y situaciones, desde exhibiciones de museos y cines hasta oficinas corporativas y hospitales, todo mientras recopila datos valiosos sobre el uso que se pueden utilizar para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes”.
El LG CLOi GuideBot mide poco menos de cinco pies de altura y saluda a todos con una sonrisa amistosa en una exclusiva pantalla de «cara» LG LCD de 9.2 pulgadas. Usando un micrófono de alta calidad, una cámara 3D y 18 sensores, el robot puede navegar en espacios concurridos y reaccionar a los usuarios que se acercan con efectos visuales y auditivos. Las pantallas táctiles LG duales de 27 pulgadas, ubicadas en la parte delantera y trasera del cuerpo principal del robot, pueden mostrar contenido digital interactivo y estático, como menús, mapas y videos.
La funcionalidad personalizable disponible en LG CLOi GuideBot lo convierte en el compañero de trabajo ideal para varios tipos de empresas, desde hoteles y museos hasta oficinas corporativas e instalaciones de atención médica.
«Al reducir la carga de trabajo humana y automatizar algunas tareas repetitivas, como dar instrucciones simples a los visitantes, nuestro nuevo robot puede liberar a los empleados para que manejen tareas más exigentes y brinden un servicio más atento», dijo Weiland. «Ahora podemos imaginar visitas a museos dirigidas por un robot amigable y receptivo con acceso a amplios catálogos de información y suplementos multimedia para mejorar las exhibiciones y fomentar una mayor participación y retención. Y en los centros comerciales, GuideBot puede proporcionar funciones básicas de seguridad, así como orientación al acompañar a los clientes a las tiendas».
La naturaleza flexible de LG CLOi GuideBot ofrece muchas ventajas para los operadores de instalaciones que buscan crear nuevas fuentes de ingresos o mejorar los servicios. La función de publicidad se puede usar prácticamente en cualquier lugar donde esté presente el público en general, por lo que los hoteles pueden presentar anuncios de atracciones cercanas, o un cine puede anunciar sus ofertas de alimentos y bebidas a las personas que esperan en la fila de boletos. Junto con otros robots LG CLOi, GuideBot puede formar parte de un ecosistema rico en datos y siempre activo de asistentes autónomos que aligeran la carga de trabajo de los empleados y mejoran la seguridad.
El LG CLOi GuideBot está haciendo su debut oficial en InfoComm 2022 en el stand n.° N2029 en el Centro de Convenciones de Las Vegas , junto con el LG CLOi ServeBot, un robot autónomo de entrega en interiores para transportar y entregar alimentos, bienes y suministros.
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