Punta Cana, RD.- Dado que 2023 es definitivamente el año de vuelta a la normalidad para el turismo a nivel mundial, queríamos comprobar si los cambios de comportamiento en los viajes detectados después de la pandemia seguirán siendo los mismos o si realmente volverán a las actividades turísticas tradicionales.
Para obtener esta respuesta, Mabrian ha analizado el comportamiento espontáneo y las preferencias de los viajeros a nivel mundial utilizando Social Listening. Esta metodología se basa en técnicas de Big Data e Inteligencia Artificial (Procesamiento del Lenguaje Natural) para analizar más de 400 millones de interacciones relacionadas con el turismo en las Redes Sociales durante el período observado (primer semestre de 2019 al primer semestre de 2023).
Los resultados de este estudio fueron presentados durante el seminario web organizado por AVIAREPS titulado Cambiando el comportamiento y las tendencias de los viajeros , donde además del estudio de Mabrian, Marriot International y Qatar Tourism presentaron sus ideas al respecto.
La principal conclusión que se desprende del estudio es que las actividades o motivaciones experienciales están reemplazando a las motivaciones de viaje convencionales. Por experienciales, las actividades consideradas están relacionadas con Bienestar, Activo y Estilo de Vida, Naturaleza y Alimentación y Cocina. Por otro lado, las motivaciones de viaje convencionales se han definido como actividades de Arte y Cultura, Tomar el Sol, Familia, Compras y Vida Nocturna.
Al dividir estas motivaciones en dos bloques diferentes, los datos muestran cómo las actividades experienciales han aumentado 10 puntos porcentuales en los últimos 4 años por delante de las actividades convencionales. En junio de 2023, la proporción de motivaciones experienciales ya es casi 50/50, lo cual es muy significativo, considerando que en junio de 2019 solo Arte, Cultura y Tomar el sol representaban el 41% de las motivaciones de viaje.
“La forma en que viajamos cambia constantemente. Desde las tradicionales vacaciones de tomar el sol en destinos de costa y de cultura y compras en las ciudades, hasta desconectar y descubrir experiencias donde la conexión con el entorno y con nosotros mismos es clave. Hay un impacto evidente de la pandemia y el efecto del confinamiento que nos hizo darnos cuenta de lo importante que es disfrutar del aire libre y sentirnos bien y saludables durante nuestro tiempo libre, lo que se ha quedado grabado en las motivaciones de los viajeros”, Carlos Cendra, director de marketing y comunicación de Mabrian.
Las actividades que más han repuntado durante estos años alcanzando niveles de interés sin precedentes son Active & Lifestyle, Naturaleza y Bienestar. Respecto a los dos primeros, los datos muestran un claro punto de inflexión a partir de 2021, corroborando los efectos de la pandemia en este tipo de motivaciones para viajar. El bienestar también ha experimentado un crecimiento estable desde 2019.
Por otro lado, las actividades convencionales que han perdido mayor importancia son Arte y Cultura y Tomar el sol, que ahora representan solo el 34% de las motivaciones de viaje, perdiendo 7 puntos porcentuales desde 2019.
Es fundamental que los destinos y las empresas turísticas detecten de forma ágil las nuevas tendencias globales entre los viajeros, trabajando al mismo tiempo para ofrecer un producto turístico lo más diversificado posible y acorde a las nuevas tendencias. La alta dependencia de productos turísticos específicos causa ineficiencias relacionadas con una alta dependencia de ciertos mercados emisores y altos patrones de estacionalidad. Estos factores son de gran importancia a la hora de promover la sostenibilidad del destino .
