Punta Cana, R. Dominicana.- En su esfuerzo por ofrecer a los pasajeros aéreos un viaje fluido y personalizado, el sector de los viajes debe adaptarse continuamente a los cambios del mercado y a las nuevas tecnologías. En este contexto, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA por sus siglas en inglés) lleva a cabo desde 2012 la Encuesta Mundial de Pasajeros (GPS), que ha sido diseñada para proporcionar una visión objetiva y profunda de las preferencias y comportamientos de los viajeros aéreos de todo el mundo.
En los años anteriores, más de 10 mil usuarios de este medio de transporte, provenientes de casi 150 países alrededor del mundo, han compartido su opinión en la forma en que la industria aérea en conjunto con IATA impulsa nuevas ideas, incorporan innovaciones y mejoran la experiencia del pasajero en cada una de las fases que componen un viaje en avión.
Con la idea de llegar a una audiencia global, la encuesta 2021 se encuentra disponible en 10 idiomas. Compartiendo sus experiencias, preferencias y expectativas, los usuarios pueden ayudar a definir el futuro de los viajes aéreos mientras salimos de la pandemia mundial del COVID-19 y el sector de la aviación puede comprender cómo puede reconstruir mejor la experiencia de viaje actual y en el futuro.
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