Chicago.- En plena temporada alta de verano, United Airlines presenta oficialmente nuevas funciones inteligentes en su aplicación móvil que transforman la experiencia de hacer conexiones aéreas, ofreciendo información en tiempo real, rutas personalizadas dentro del aeropuerto y opciones automatizadas de reubicación en caso de contratiempos.
Con estas innovaciones, los viajeros con vuelos de conexión en los aeropuertos centrales de United en EE. UU. tendrán acceso a una sección especial dentro de la app que incluye cuenta regresiva para el siguiente vuelo, direcciones paso a paso hacia la puerta de embarque con tiempos estimados de caminata, actualizaciones en tiempo real, sugerencias para escalas largas y notificaciones si la aerolínea decide retener su vuelo de conexión mediante la tecnología ConnectionSaver.
Desde su lanzamiento en 2019, ConnectionSaver ha ayudado a más de 3.3 millones de pasajeros a no perder sus conexiones. Ahora, la nueva versión mejora la experiencia al proporcionar visibilidad total de estos procesos directamente en el teléfono del usuario.
Durante su fase de prueba en primavera, más de 350,000 clientes utilizaron estas herramientas, logrando un 98% de éxito en la conexión de vuelos.
“Sabemos que brindar más información, de forma clara y útil, puede reducir el estrés del pasajero”, explicó David Kinzelman, Chief Customer Officer de United. “Nuestra app, galardonada a nivel internacional, se convierte ahora en un asistente de viaje aún más poderoso”.
Las funciones están adaptadas a tres tipos de conexión:
- Conexiones cómodas: Reciben recomendaciones personalizadas, direcciones, horarios de embarque y datos de interés como ubicación de salas United ClubSM.
- Conexiones ajustadas: Información crítica como tiempos de caminata, número de puerta, y notificación si el vuelo los esperará.
- Conexiones perdidas: Opciones de reubicación automáticas, listas de espera y alternativas confirmadas, sin necesidad de filas.
Próximamente, estas herramientas estarán disponibles en más idiomas, integrarán soporte de ubicación dentro del aeropuerto, y ofrecerán mensajes de texto personalizados según el estatus del vuelo.
United continúa liderando la industria aérea con reubicaciones automáticas, información meteorológica en tiempo real, Wi-Fi Starlink gratuito para miembros MileagePlus® y mejoras en rastreo de equipaje con Apple AirTag.
Para más información, visite united.com.
