Dallas.- Southwest Airlines Co. está evolucionando rápidamente, implementando nuevas iniciativas que respaldan los objetivos comerciales y crean opciones para los clientes actuales y futuros de la aerolínea nacional más grande de Estados Unidos. Las iniciativas anunciadas hoy recompensarán a los Clientes más leales de la aerolínea y brindarán a todos los clientes más opciones para una gama más amplia de experiencias de viaje.
«Tenemos una gran oportunidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los Clientes, atraer nuevos segmentos de Clientes por los que no competimos hoy y volver a los niveles de rentabilidad que tanto nosotros como nuestros Accionistas esperamos«, dijo Bob Jordania, Presidente, Director Ejecutivo y Vicepresidente de la Junta Directiva de Southwest Airlines. «Haremos todo esto sin dejar de centrarnos en lo que nos ha hecho fuertes, nuestra gente y el Servicio al Cliente auténtico, amigable y galardonado que solo ellos pueden proporcionar.»
Las iniciativas anunciadas hoy incluyen lo siguiente:
- Southwest® continuará ofreciendo dos bolsas facturadas gratuitas a Rapid Rewards® A-List Miembros y Clientes Preferidos que viajan en Business Select® tarifas y una bolsa de cheques gratuita para los Miembros de A-List y otros Clientes seleccionados. Southwest acreditará una bolsa facturada para los miembros de la Tarjeta de Crédito Rapid Rewards. A los clientes que no califiquen para estas opciones de bolsas gratuitas se les cobrará por su primera y segunda bolsas revisadas (se aplican limitaciones de peso y tamaño). Los cambios se aplicarán a los vuelos reservados a partir de o hacia el final 28 De mayo de 2025.
- Southwest Airlines ajustó recientemente el número de puntos de Rapid Rewards que los clientes ganan en vuelos calificados. Los clientes ahora ganan más puntos en las tarifas de Business Select mientras ganan menos en Wanna Get Away® y Wanna Go Far Plus® tarifas. Southwest Rapid Rewards, el programa de lealtad de la aerolínea, también introducirá tasas de canje variables en vuelos de mayor demanda y menor demanda.
- Estos movimientos estratégicos, destinados a profundizar y recompensar la lealtad entre Southwest y sus Clientes más comprometidos, crean nuevas oportunidades para llegar a los consumidores que valoran la tarifa por encima de todo lo demás. Para alinearse con estos cambios, Southwest introducirá una nueva tarifa Básica en nuestros boletos de menor precio comprados en o después 28 de Mayo de 2025, antes de ofrecer asientos asignados y opciones adicionales de espacio para las piernas.
- Southwest continúa ampliando sus canales de distribución para llegar a nuevos clientes, con vuelos y productos de tarifas ahora disponibles para reservar a través de la agencia de viajes en línea Expedia, a partir del mes pasado.
- Créditos de vuelo emitidos para boletos comprados en o después 28 De mayo de 2025 expirará un año o antes a partir de la fecha de emisión de boletos, dependiendo del tipo de tarifa comprada.
Estos cambios se suman a las iniciativas ya en curso en Southwest, incluida la próxima implementación de asientos asignados y opciones adicionales de espacio para las piernas y una asociación inicial de aerolíneas estándar de la industria con Icelandair que comenzó 13 De febrero, el mismo día en que se lanzaron los primeros vuelos regulares de la aerolínea durante la noche. A medida que Southwest busca proporcionar una gran experiencia de viaje para sus Clientes, la aerolínea continúa enfocándose en la excelencia operativa. Hoy en día, Southwest lidera la industria en rendimiento a tiempo para 2025 y ha operado el 98.3 por ciento de su horario de vuelo publicado sin cancelaciones, una mejora año tras año.
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