Punta Cana.- En un entorno dominado por la innovación tecnológica y la multiplicación de plataformas digitales, el viajero europeo continúa optando por lo que funciona. Así lo revela el más reciente Europe Consumer Travel Report 2025 de Phocuswright, que analiza las tendencias emergentes en el Reino Unido, Francia y Alemania.
El informe destaca que los viajes en estos tres mercados continúan creciendo de forma sostenida, con una fuerte adopción de herramientas digitales, especialmente a través de agencias de viajes online (OTAs), que hoy superan a los motores de búsqueda generales como principal recurso para planificar y reservar.
Entre los hallazgos más destacados, la inteligencia artificial generativa duplicó su uso interanual, aunque sigue en fase experimental. Cada vez más viajeros exploran su potencial para planificar itinerarios o descubrir destinos, pero aún no desplaza los hábitos establecidos. En ese sentido, la familiaridad y la facilidad de uso siguen siendo factores determinantes en la toma de decisiones.
Asimismo, se ha observado un aumento en las reservas a través de canales indirectos, con los viajeros priorizando la comparación de precios y opciones para maximizar su presupuesto. En paralelo, se mantiene una fuerte dependencia de métodos de pago tradicionales, especialmente tarjetas de crédito, tanto para reservas como para experiencias en destino.
Las redes sociales también están remodelando el proceso de inspiración y planificación. Instagram ha surgido como la plataforma más influyente en los mercados clave, mientras que YouTube lidera en consumo de contenido turístico, con viajeros buscando reseñas visuales y experiencias reales antes de decidir.
Pese a los cambios tecnológicos, el estudio concluye que el viajero europeo sigue siendo resiliente y pragmático: la mayoría tiene planes firmes de viajar en los próximos 12 meses, sin hacer ajustes significativos en sus hábitos.
Para las empresas del sector, el mensaje es claro: la infraestructura digital importa más que nunca, pero las plataformas ganadoras serán aquellas que reduzcan la fricción, generen confianza y simplifiquen la experiencia.
Aunque la IA generativa y las redes sociales están redefiniendo el panorama de la planificación de viajes, aún no han reescrito las reglas del juego. El viajero moderno está abierto a nuevas influencias, pero sigue anclado en la eficiencia, el precio y la familiaridad.
-Online Plus.
