Menos de un mes después del lanzamiento de OpenAI “Operator”con socios públicos, incluyendo Booking.com y Priceline, Booking Holdings El CEO Glenn Fogel fue nada menos que enfático sobre el potencial de la inteligencia artificial generativa.
Llamó a este período un “tiempo increible” para estar en la industria con la “fuerza transformadora de la IA, particularmente la IA generativa que redefine cómo las personas experimentarán el mundo,” mientras discuten los sólidos resultados financieros del cuarto trimestre y del año completo 2024 de la compañía con analistas el jueves por la noche.
“Creemos que las ofertas convincentes impulsadas por IA, como un agente específico de viajes verticales, desempeñarán un papel central en la entrega de una experiencia de viaje conectada aún más fluida y personalizada a los viajeros», dijo Fogel. “Vemos el desarrollo y uso de agentes de IA y esos agentes trabajando con otros agentes de IA como una forma potencial de reunir más rápidamente los diferentes elementos de viaje en una oferta verdaderamente conectada en nuestra plataforma.”
En una declaración por correo electrónico, la compañía dijo que espera que la IA agentic cambie la forma en que los viajeros usan y descubren sus agencias de viajes en línea y que el uso de modelos de IA lo ayude a ofrecer un mejor valor a sus clientes y socios.
Fogel dijo que las marcas de la compañía continuarán desarrollando sus capacidades de IA, como Booking.com’s AI trip planner and Priceline’s Penny.
En términos de la asociación con OpenAI, Fogel no revelaría ningún impacto financiero o expectativas futuras. En este momento, dijo, se trata de aprender.
“¿Cuál es el propósito?” dijo de la asociación. “Está trabajando con un socio muy respetado que sabe mucho sobre IA, sabemos mucho sobre la industria de viajes. ¿Cómo podemos hacer cosas juntos que serían mutuamente beneficiosas para los dos? Y aprenderemos.”
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