«Hola Skyscanner. Me preguntaba qué me recomiendan hacer durante los 47 años de espera que su sitio me acaba de sugerir». Eso fue lo que compartió James Lloyd en Facebook, junto a una captura de pantalla del buscador de vuelos. La empresa le ofrecía un vuelo con 413786 horas de espera. Alrededor de 47 años. Skyscanner tenía todo para convertirse en un chiste, pero su community manager lo manejó bien.
«A menos que seas un fanático de La Terminal (la película en donde Tom Hanks tiene que vivir en un aeropuerto por problemas burocráticos), te recomiendo que pases esas horas fuera del aeropuerto», le respondió la CM Jen a James Lloyd.
Los usuarios de Facebook que siguieron la publicación felicitaron a Jen por la respuesta, y le pidieron su apellido, para seguirla en la red social. Jen se negó a pasar el apellido con otro chiste, esta vez basado en Game of Thrones: «A girl has no (last) name» (una conocida frase del personaje Arya Stark).
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