Palma de Mallorca.- Los resultados de Melia Hotels International en 2024 reflejan la consolidación del entorno general de crecimiento en la industria, con una saludable tendencia a la normalización tras dos años de crecimiento acelerado. En el caso de Meliá, esta tendencia se plasmó en un crecimiento del +4,4% de los ingresos sin plusvalías (€2.013Mn) y una mejora del 10,7% del Ingreso Medio por Habitación Disponible (RevPAR), atribuida además en un 75% a la mejora de la tarifa media en el ejercicio, mientras que el nivel de ocupación continúa ligeramente por debajo del registrado en 2019, manteniendo así un margen razonable para el crecimiento.
El Ebitda del Grupo superó también las expectativas, alcanzando los €575,4 Mn (€533,6Mn excluyendo las plusvalías), y el Resultado Consolidado (€162 Mn) mejoró también en un + 24,5% el obtenido en 2023. La Compañía logró también mejorar el margen de Ebitda sobre ingresos hasta el 26,5% (+129 puntos básicos) gracias a las mejoras en la tarifa media, eficiencia y control de costes, y mejorando al mismo tiempo la satisfacción de los clientes, ya que el Grupo obtuvo un excelente índice medio de recomendación o “NPS” de 59 a lo largo de todo su portfolio hotelero, casi 6 puntos por encima que el registrado el año anterior, de 53.
El registro aprecia subidas del NPS en todas las marcas, con una mejora muy significativa (+10 puntos) de la marca Paradisus By Meliá, que contribuyó significativamente a este extraordinario resultado de satisfacción, por encima de la media de la industria.
En el plano financiero, Meliá consiguió reducir en casi un tercio (-391Mn€) su Deuda Financiera Neta, que se posiciona en los €772,7Mn, gracias a las dos operaciones de rotación de activos realizadas por un valor neto de aproximadamente 300Mn€, y especialmente a la generación de aproximadamente 100 Mn€ de Caja -después de haber pagado 21Mn€ en dividendos. El Grupo alcanzó de esta manera su objetivo de posicionar el ratio de Deuda Neta/Ebitda en 2,2 veces, un nivel similar al mantenido antes del Covid. La estrategia seguida por Meliá para conseguir un negocio más resiliente y rentable se ha asentado sobre varias palancas que aseguran un crecimiento sostenible y cualitativo: la expansión, con un foco en los destinos tradicionales y en el impulso de nuevos destinos emergentes como Albania, Arabia Saudí o el Océano Índico, y la estrategia de lujo, donde las marcas Premium y de lujo representan ya el 64% del portfolio y el 80% del pipeline.
Igualmente, la maximización de los ingresos se apoya en los canales directos como Melia.com o la App de Meliá, renovada este año, que aportan ya el 50% de la venta centralizada total, permitiendo la creciente personalización que demanda el mercado, y una consiguiente optimización de los ingresos por cliente y de los índices de satisfacción y fidelidad. El circulo de la personalización lo completan el Programa de Fidelidad MeliáRewards, con más de 17 millones de miembros y responsable del 85% de la contribución al canal directo, y el Club Meliá, con más de 30.000 miembros.
Al mismo tiempo, el Grupo ha reafirmado su compromiso con las Agencias de Viajes, Empresas, Meeting Planners y Tour Operadores, presentando una nueva web MeliaPro (plataforma digital B2B de Meliá para profesionales), mucho más intuitiva, rápida y con la última tecnología. Durante 2024, las ventas de MeliaPro se incrementaron en +21%, (superior al crecimiento del canal B2C Melia.com, de +19%) reflejando la positiva contribución a las ventas de Meliá de los distintos segmentos intermediados, a los que el grupo siempre ha considerado aliados esenciales o “ángeles de la guarda” de su éxito de ventas. Los segmentos Corporate (viajes de negocios) y la Tour Operación fueron los segmentos que más crecieron en 2024, seguidos por el segmento “MICE”.
Este último segmento (que engloba el negocio de Congresos, Incentivos, Convenciones y Eventos) y el de viajes corporativos o de negocios (segmento Corporate), continúan en alza tras culminar una acelerada recuperación, volviendo a registrar en 2024 un crecimiento destacado, con un +23% de ingresos totales generados en los hoteles respecto al año anterior. La demanda continúa creciendo, recibiendo un 10% más de peticiones de cotización en 2024 que en el año anterior, y manteniendo unas excelentes expectativas para 2025, pues a la fecha se habría confirmado un 16% más de negocio para este ejercicio que en la misma fecha del año anterior.
-Online Plus.
