¿Qué es un Sistema de Gestión de Ingresos?
Entre las tecnologías típicamente utilizadas por los hoteleros, los sistemas de gestión de ingresos (RMS) están posicionados de manera única para tener un impacto significativo en las operaciones hoteleras. En su mejor momento, facilitan la toma de decisiones informadas que garantizan resultados comerciales óptimos y reducen el desperdicio a través de una previsión efectiva. Esto es valioso para cualquier hotel, pero especialmente cierto para propiedades más pequeñas con menos habitaciones, donde el dolor financiero de un error de precios se magnifica.
Los esfuerzos de optimización de ingresos pueden parecer una tarea difícil, pero con la ayuda de un RMS automatizado avanzado, los hoteleros independientes pueden trabajar de manera más inteligente y no más difícil, alcanzando nuevos niveles de ingresos.
6 Beneficios de Adoptar un Sistema Avanzado de Gestión de Ingresos para Hoteleros Independientes
La gestión de ingresos puede requerir una inversión, pero las ventajas de su adopción son difíciles de ignorar. Aquí algunas de las principales formas en que los hoteleros independientes pueden beneficiarse de un RMS avanzado:
1. Mejora en la Precisión de Pronósticos
Según la investigación de AMR, una mejora del 3% en la precisión de los pronósticos puede aumentar hasta un 2% los beneficios. Resultados como este demuestran que pronosticar la demanda de manera precisa es la base de cualquier estrategia exitosa de ingresos.
Lamentablemente, pronosticar con precisión es una tarea intensiva en tiempo y difícil cuando se maneja de forma manual, y el desafío se intensifica al pronosticar a niveles más detallados, como por tipo de habitación y segmento. Pero con un RMS avanzado, la automatización puede realizar rápidamente pronósticos precisos incluso para las ofertas más complejas de habitaciones o productos, todo con un mínimo compromiso de tiempo por parte del personal.
2. Decisiones Automatizadas de Gestión de Precios e Inventario
Un pronóstico preciso solo es tan valioso como lo que se hace con él, y los hoteles que tienen recursos limitados para la gestión de ingresos dedicada pueden enfrentar dificultades para capitalizar incluso un pronóstico perfectamente preciso.
Cuando trabajan como parte de una pila tecnológica bien integrada, un RMS avanzado desplegará automáticamente decisiones de gestión de precios e inventario que optimizan los ingresos. Esto ahorra tiempo a los líderes de ingresos al eliminar muchas de las tareas mundanas y menores relacionadas con los precios, permitiéndoles centrarse en los escenarios excepcionales en su día a día.
3. Reducción de Descuentos Innecesarios
Los descuentos han sido durante mucho tiempo una forma efectiva para que los hoteleros atraigan más negocios, pero si no se gestionan bien, también pueden reducir innecesariamente la rentabilidad. Un RMS avanzado puede evaluar la demanda futura y aplicar automáticamente restricciones de reserva (como requisitos mínimos de estancia) a las ofertas de productos con descuento para asegurar que el valor total de estas reservas prospectivas no sea eclipsado por reservas transitorias durante el mismo período.
Además, un RMS avanzado tiene la flexibilidad de establecer niveles de descuento dinámicos según la demanda proyectada. Por ejemplo, en lugar de un descuento fijo del 20% para reservas anticipadas, automáticamente se pueden aplicar una variedad de descuentos. Este rango de descuentos se basa en la demanda, por lo que estas compras representarán una menor disminución de los ingresos potenciales en fechas de alta demanda. Inversamente, en fechas de baja demanda, el porcentaje de descuento aumenta (hasta un máximo establecido) según sea necesario para capturar ingresos incrementales.
Mejor aún, estos enfoques para generar ingresos incrementales requieren poco o ningún esfuerzo manual por parte de los operadores.
4. Decisiones Más Inteligentes sobre Negocios en Grupo
Es difícil rechazar una oportunidad segura, pero ¿cuántos gerentes de ventas saben si las oportunidades de negocios en grupo que están considerando son realmente óptimas para la rentabilidad? Con el inventario de habitaciones siendo crucial para muchas propiedades hoteleras independientes, las reservas de grupos amplifican el impacto de sobre o subcobrar por habitaciones y servicios, por lo que tomar estas decisiones correctamente es fundamental.
Los errores en la fijación de precios para negocios en grupo pueden evitarse en gran medida, pero la realidad de tomar decisiones más inteligentes sobre grupos requiere de un análisis de desplazamiento complejo que evalúe el valor proyectado de las habitaciones transitorias vendidas frente a los ingresos que generarían los grupos. Hecho de manera manual, estos análisis son tediosos y pueden resultar en oportunidades perdidas debido a tiempos de respuesta lentos. Afortunadamente, las características avanzadas de un RMS simplifican este proceso y pueden calcular de manera eficiente recomendaciones de precios ideales que consideren la demanda proyectada. Además, estos análisis pueden incluir proyecciones de gastos auxiliares y costos de servicio para dar a los gerentes de ventas una visión más clara de qué oportunidades de negocios en grupo son más rentables y dónde pueden tener margen para negociar.
5. Respuestas Efectivas a Condiciones que Cambian Rápidamente
¿Qué sucede si una gran reserva de grupo se cancela? ¿O si un evento con gran afluencia se pospone inesperadamente? A pesar de los mejores esfuerzos de los hoteleros para tener en cuenta manualmente las fluctuaciones estacionales de la demanda, pueden ocurrir sorpresas de desarrollo rápido que dejen a los hoteleros en una carrera para adaptarse.
Con las capacidades avanzadas de pronóstico y automatización de un RMS, estas sorpresas que podrían afectar seriamente al presupuesto pueden ser adaptadas automáticamente con decisiones rápidas para evitar la pérdida de ingresos, incluso si el responsable de la gestión de ingresos está de vacaciones cuando sucede la sorpresa.
6. Maximizar el Valor de la Propiedad y la Salud Financiera
La implementación bien ejecutada de la tecnología de gestión de ingresos es un método probado para aumentar el valor de las propiedades hoteleras independientes. Una reciente encuesta de Benchmark Research realizada en nombre de IDeaS reveló que el 98% de los encuestados consideraron que la tecnología de gestión de ingresos era «algo importante» (29%) o «muy importante» (69%) para maximizar el flujo de efectivo, y el 100% de los encuestados describieron la tecnología de gestión de ingresos como «muy importante» (55%) o «algo importante» (45%) para aumentar el valor de los activos en inversiones hoteleras.
Ya sea que los hoteleros independientes busquen expandir la presencia de su marca, atraer inversores o asegurar mejores términos de financiamiento, los beneficios financieros acumulativos de implementar una tecnología avanzada de gestión de ingresos automatizada son difíciles de ignorar.
Abrazando el Futuro de los RMS Potenciados por IA
La automatización potenciada por IA está ganando cada vez más tracción a medida que las empresas descubren nuevas formas de optimizar operaciones e ingresos. Este avance tecnológico pone a los hoteleros independientes en una encrucijada importante. Las prácticas avanzadas de gestión de ingresos que una vez parecían inalcanzables para los independientes ahora están completamente al alcance, pero aprovecharlas requiere inversión y una disposición para el cambio.
Puede requerir un salto de fe, pero los beneficios al aterrizar son difíciles de ignorar. De hecho, el 83% de los encuestados mencionados anteriormente describieron el retorno de inversión para la tecnología RMS como «alto» o «muy alto». Los hoteleros independientes tienen mucho que ganar al abrazar las ventajas de un RMS avanzado; la pregunta es, ¿están dispuestos a hacerlo?
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