Shangai.- Trip.com, proveedor líder global de servicios integrales de viaje, reveló las últimas tendencias del sector turístico, los patrones cambiantes de los viajeros y sus planes a futuro durante el Foro Global de Socios de Atracciones y Tours, celebrado como parte de la conferencia global anual de socios del Grupo Trip.com: Envision.2025. El evento tuvo lugar en el vanguardista Shanghai Museum East, un ícono arquitectónico inspirado en las olas y reconocido por su tecnología inmersiva.
Impulsando a los socios globales con tecnología y marketing innovador
Durante su discurso de apertura titulado «Empoderando a los Socios Globales», el Sr. Jim Ji, vicepresidente de Trip.com Group y CEO de la unidad de Atracciones y Tours, destacó la recuperación sostenida del turismo internacional, impulsada por la flexibilización de los requisitos de visado y el aumento en la capacidad aérea global. Se prevé que los niveles de llegadas internacionales superen los registros previos a la pandemia durante 2025.
El Sr. Ji subrayó cómo Trip.com está construyendo un ecosistema turístico global a través de una extensa red de distribución, que incluye:
- 22 oficinas internacionales
- Más de 2,900 afiliados y revendedores en 150+ países y regiones
- Más de 300,000 productos turísticos disponibles
- 170+ canales de marketing
- Plataforma multilingüe en 24 idiomas, atención al cliente 24/7
- Soporte para 33 monedas distintas
Además, se expusieron soluciones tecnológicas como máquinas expendedoras de boletos, operaciones de tickets en sitio y sitios de reserva personalizables, diseñadas para optimizar la eficiencia operativa y reducir la necesidad de personal. También se detallaron sistemas de protección contra fraudes y bots de compra masiva de entradas.
Un ejemplo concreto fue la colaboración en Bali, Indonesia, donde Trip.com y un socio local crearon una sala VIP Trip.com en el puerto de Sanur, mejorando la experiencia de espera de los viajeros. Esta iniciativa atrajo a cerca de 200,000 clientes y generó un notable aumento en las ventas de boletos de ferry.
Creando experiencias de viaje más significativas
El foro también destacó un cambio de comportamiento en los viajeros, quienes ahora priorizan las experiencias sobre los destinos. Las búsquedas relacionadas con experiencias han crecido seis veces más rápido que las búsquedas de destinos o atracciones en la plataforma.
Términos como “comida” y “spa” lideran las búsquedas de viajeros internacionales, reflejando un creciente interés en vivencias personalizadas y sensoriales.
«Los viajeros están abrumados por las opciones y buscan cada vez más experiencias que conecten a un nivel más profundo. A través del uso inteligente de la IA y la colaboración con socios globales, estamos diseñando viajes que superan las expectativas y responden a nuevas necesidades«, señaló el Sr. Ji.
En respuesta a esta tendencia, Trip.com ha desarrollado Trip.Best, una funcionalidad dentro de la app que presenta rankings de destinos y atracciones basados en reseñas de usuarios, reservas y algoritmos de inteligencia artificial. Esta herramienta permite a los usuarios descubrir fácilmente las mejores actividades del mundo, desde parques temáticos hasta museos y experiencias únicas.
Reconocimiento a socios destacados
Durante el foro, Trip.com también entregó reconocimientos a sus socios más destacados en diversas categorías, entre ellas:
- Atracciones mejor valoradas en Trip.Best
- Premios a Socios Excelentes
- Premios a Socios con Mayor Proyección
Sobre Trip.com
Trip.com es una plataforma internacional de servicios integrales de viaje, disponible en 24 idiomas, en 39 países y regiones, y con soporte para 35 monedas locales. Su red incluye más de 1.5 millones de hoteles y vuelos de más de 640 aerolíneas, cubriendo 3,400 aeropuertos en 220 países y regiones.
Con centros de atención adicionales en Edimburgo, Tokio y Seúl, Trip.com ofrece servicio al cliente multilingüe 24/7 y se compromete a «crear la mejor experiencia de viaje» para millones de usuarios en todo el mundo.
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