Punta Cana.- En un entorno turístico altamente competitivo y digitalizado como el de Punta Cana, la adopción de soluciones tecnológicas por parte de pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector hospitalidad es más que una ventaja: es una necesidad estratégica. En este contexto, Mastercard presentó su nuevo estudio “Pymes: el panorama de adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe”, revelando datos clave sobre el papel crucial que juegan los pagos digitales en el desarrollo de las pymes dominicanas.
De acuerdo con la investigación, el 81% de las pymes que ya utilizan pagos digitales afirma que esta herramienta ha impulsado de manera significativa su crecimiento. Además, el 86% las considera esenciales para operar, y dos de cada tres empresas aseguran que no podrían continuar funcionando sin ellas.
En el sector de la hospitalidad, donde la experiencia del cliente y la agilidad operativa son pilares fundamentales, estas cifras destacan la urgencia de digitalizar los procesos de pago. El 83% de las pymes reporta ahorros en tiempo y costos, y una mayoría creciente ve los pagos digitales como un medio para expandirse, operar de forma más eficiente y ofrecer servicios más seguros.
“El estudio confirma que los pagos digitales no solo facilitan transacciones, sino que abren nuevas oportunidades de negocio y fortalecen la sostenibilidad operativa”, indicó Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard para República Dominicana y Haití.
Las cifras revelan también que el 94% de las pymes que aún no aceptan pagos digitales están interesadas en hacerlo pronto, y el 50% reconoce que pierde clientes semanalmente por no contar con esta opción. Además, el 69% de las pymes utiliza los pagos digitales para cumplir con proveedores, lo cual garantiza continuidad en su cadena de valor.
Entre los atributos más valorados en los proveedores de servicios de pago, destacan el soporte al cliente (86%), la seguridad (84%) y la escalabilidad (80%). Factores como el tamaño de la empresa proveedora resultan menos determinantes.
A través de iniciativas como Strive y alianzas locales con marcas como Nippy, Mastercard continúa facilitando herramientas como Tap on Phone, Click to Pay y soluciones de ciberseguridad, ayudando a digitalizar más de 50 millones de negocios a nivel global.
Para las pymes del sector turístico en Punta Cana, adoptar pagos digitales no es solo una tendencia, sino un paso necesario hacia la sostenibilidad, eficiencia y competitividad.
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