Punta Cana, RD.- Un nuevo estudio regional de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) destaca una tendencia clara: cada vez más comercios y pequeñas empresas en México, Centroamérica y el Caribe están adoptando pagos digitales. El informe muestra cómo este cambio permite a los comercios llegar a más clientes, operar con mayor eficiencia y contribuir al fortalecimiento de las economías locales.
A medida que el comercio se vuelve más digital, conectado y basado en datos, la infraestructura de aceptación que se construya hoy determinará en qué medida los comercios podrán participar plenamente en la economía de la próxima década. Una economía preparada para 2030 requiere que las empresas respondan a las expectativas cambiantes de los consumidores, adopten tecnologías seguras y compitan de manera efectiva en un entorno cada vez más digital. Ampliar una aceptación moderna y escalable es fundamental para asegurar que el crecimiento de la demanda digital se traduzca en mayor productividad, mayor inclusión y un crecimiento empresarial sólido y resiliente.
“La República Dominicana presenta una clara oportunidad para integrar a más negocios al ecosistema de pagos digitales, en un momento en que el efectivo aún representa una proporción significativa de las transacciones diarias. Reducir esta brecha será clave para que las empresas puedan llegar a más clientes, operar con mayor eficiencia y participar plenamente en la economía digital del país”, señaló Tomás Alonso, Country Manager de Mastercard para República Dominicana y Haití.
Los principales sectores con oportunidades en la República Dominicana incluyen pymes, transporte, vivienda y turismo.
El informe, titulado “Powering the future of commerce in Mexico, Central America, and the Caribbean: Scaling digital acceptance for a 2030-ready economy”, destaca que en la República Dominicana el 6% de los pequeños comercios cuenta con una solución de punto de venta (POS) para aceptar pagos digitales. Con apenas 19 terminales POS por cada 1,000 habitantes, existe un amplio margen para expandir la aceptación en el país.
En este contexto, el estudio destaca una conclusión clara: a medida que más consumidores migran hacia los pagos digitales, ampliar la aceptación entre micro y pequeñas empresas, así como en sectores con baja penetración —incluidos transporte, servicios y gobierno—, puede ayudar a los comercios a captar ventas adicionales y responder mejor a las preferencias de los clientes.
Sin embargo, el efectivo continúa siendo ampliamente utilizado en las compras diarias, lo que refuerza la oportunidad de acelerar aún más la aceptación digital. En la región, el efectivo representa aproximadamente el 58% del volumen de pagos de consumo personal; en la República Dominicana, alcanza cerca del 68%.
Al mismo tiempo, los avances tecnológicos están haciendo que las transacciones digitales sean más rápidas y fluidas tanto para consumidores como para empresas. El informe destaca el crecimiento de los pagos sin contacto como una herramienta clave para agilizar el proceso de pago y mejorar la experiencia del usuario. La adopción ya es alta en varias partes de la región, aunque aún existe espacio para crecer. El estudio estima el uso de pagos sin contacto en 34% en México, 83% en Centroamérica y 73% en el Caribe; en la República Dominicana alcanza el 83%, lo que evidencia tanto una sólida adopción como oportunidades para seguir expandiendo esta modalidad.
“La región no tiene un problema de demanda de pagos digitales; tiene una brecha de aceptación. Esta brecha puede cerrarse mediante el despliegue de nuevos modelos de negocio, tecnología adecuada a su propósito, servicios innovadores para comerciantes y la colaboración del ecosistema que aporte valor real a los comerciantes, creando una escala y dinamismo sin precedentes en la industria”, afirma Lindsay Lehr Tutson, directora general en PCMI.
Ampliar la aceptación digital puede ayudar a los comercios a recibir pagos más rápido, reducir los riesgos asociados al manejo de efectivo, llegar a más clientes —incluyendo en línea— y construir un historial de transacciones que facilite el acceso a servicios como crédito.
“México, Centroamérica y el Caribe representan una de las oportunidades más importantes sin explotar del continente en materia de aceptación digital. Millones de consumidores están listos para pagar digitalmente, pero aún hay demasiados comercios que siguen estando fuera del ecosistema formal de pagos. Si no actuamos de forma decisiva para cerrar esta brecha de aceptación, corremos el riesgo de desacelerar el potencial económico de la región. Ampliar la aceptación digital es la palanca más poderosa que tenemos para acelerar los pagos, reducir la fricción y la informalidad y desbloquear la prosperidad compartida a lo largo de todo el ecosistema”, afirmó Kiki Del Valle, presidenta de la división North LAC en Mastercard.
A medida que la región avanza hacia una economía preparada para 2030, la tecnología de Mastercard está facilitando la expansión de la aceptación moderna mediante plataformas en la nube, tokenización, biometría, servicios impulsados por inteligencia artificial y pagos integrados, haciendo las transacciones más rápidas, seguras y fluidas para empresas de todos los tamaños.
Con estas capacidades cada vez más accesibles, el enfoque ahora está en escalar su adopción. En todo el ecosistema de pagos, los líderes de la industria pueden acelerar el uso de infraestructura basada en la nube y tokenizada, fortalecer la confianza mediante IA y biometría, y expandir los pagos integrados en experiencias cotidianas, desbloqueando nuevas oportunidades para pequeñas empresas y definiendo el futuro del comercio en la región.
Estudio completo Powering the future of commerce in Mexico, Central America, and the Caribbean.pdf
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