Punta Cana, R. Dominicana.- El Aeropuerto Internacional de de Punta Cana fue reconocido por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World en los premios revelado hoy, a la calidad de servicio aeroportuario de este año, que destacan a los mejores aeropuertos del mundo según los juzgan sus clientes.

 

 

 

 

En concreto, el Aeropuerto Internacional de Punta Cana fue reconocido en las categorías «Mejores Medidas Sanitarias» de la región Latinoamérica y Caribe. También repite por 5 año consecutivo cómo «Mejor Terminal Internacional» en aeropuertos que mueven de 5 a 15 millones de pasajeros en la región Caribe y Latinoamerica.

Los renovados premios reconocen ahora también la respuesta de los aeropuertos ante Covid19

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto dramático en el tráfico global de pasajeros en 2020, así como también cambió las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia del aeropuerto. A pesar de los desafíos planteados por la pandemia, los aeropuertos lograron recopilar encuestas ASQ de sus clientes durante todo el año y 89 aeropuertos individuales de todo el mundo ganaron 108 premios.

Sobre la base de las nuevas preguntas relacionadas con la higiene que se agregaron al cuestionario de la encuesta, ACI ha introducido un nuevo premio, ‘Mejores medidas de higiene por región’, del cual hay 33 ganadores inaugurales.

Este premio brindó a los aeropuertos un método confiable para medir la respuesta de los clientes a las nuevas medidas de salud y reconoce el éxito de los aeropuertos en responder al intenso enfoque en la higiene. La nueva categoría también complementa el programa de Acreditación de Salud Aeroportuaria de ACI , lanzado el año pasado, que ha dado como resultado que ya se hayan acreditado más de 275 aeropuertos.

“Los premios de calidad de servicio aeroportuario de ACI representan el mayor galardón posible para los operadores de aeropuertos de todo el mundo”, dijo el director general mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira. “Este año más que ningún otro, los premios reconocen a los aeropuertos que han escuchado a sus clientes y adaptado los servicios y experiencias que ofrecen para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes en circunstancias muy difíciles.

“Estoy orgulloso de los logros de todos los ganadores del premio ASQ, lo que demuestra su enfoque en brindar excelencia en la experiencia del cliente y establecer un ejemplo de excelencia para sus pares. A medida que nos unimos como industria para enfrentar los desafíos de la pandemia de COVID-19, el enfoque en los clientes que brinda el programa ASQ ayudará a guiar el camino «.

Este año, ACI World se asoció a largo plazo con la empresa mundial de tecnología de viajes Amadeus para entregar los premios ASQ.

“En Amadeus felicitamos a todos los ganadores del premio ASQ por su compromiso continuo de brindar una experiencia de cliente excepcional frente a la adversidad causada por COVID-19. Amadeus comparte este compromiso, por lo que hemos invertido durante muchos años para ofrecer una plataforma única e integrada para todos los aspectos de los servicios de pasajeros en la industria, incorporando aplicaciones, hardware y servicios ”. Dijo Bruno Spada, vicepresidente ejecutivo de tecnología del aeropuerto de Amadeus.

“Con una plataforma modular en la nube, los aeropuertos pueden conectarse mejor con las aerolíneas para llevar al mercado nuevas innovaciones en el servicio de pasajeros, como la biometría o la tecnología sin contacto. Pueden basar las operaciones en un flujo constante de datos durante todo el viaje al aeropuerto, que es la clave para brindar una experiencia verdaderamente fluida a los pasajeros. Y pueden hacer todo esto con un mínimo esfuerzo o demora porque nos hemos ocupado de la complejidad en la nube «.

MEJORES MEDIDAS DE HIGIENE POR REGIÓN

Categoría de premio Nombre del aeropuerto Ciudad y país
Mejores medidas de higiene por región
ÁFRICA
Aeropuerto Internacional Sir Seewoosagur Ramgoolam Port Louis, Mauricio
ASIA PACÍFICO
Aeropuerto Internacional de Beijing Daxing Beijing, China
Aeropuerto de Chandigarh Chandigarh, India
Aeropuerto Depati Amir Pangkal Pinang, Indonesia
Aeropuerto Husein Sastranegara Bandung, Indonesia
Aeropuerto internacional Netaji Subhash Chandra Bose Calcuta, India
Aeropuerto de Pune Pune, India
Aeropuerto internacional Soekarno-Hatta Yakarta, Indonesia
EUROPA
Aeropuerto de Alicante-Elche Alicante, España
Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén Granada, España
Aeropuerto de Menorca Menorca, España
Aeropuerto de Pamplona Pamplona, ​​España
Aeropuerto Internacional Región de Murcia Murcia, España
Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander Santander, España
Aeropuerto de Belgrado Nikola Tesla Belgrado, República de Serbia
Aeropuerto de Faro Faro, Portugal
Aeropuerto de Helsinki-Vantaa Helsinki, Finlandia
Aeropuerto Joao Paulo II Ponta Delgada, Portugal
Aeropuerto internacional de Keflavik Keflavik, Islandia
Aeropuerto de Madeira Madeira, Portugal
Aeropuerto de Oporto Oporto, portugal
Aeropuerto internacional de Skopje Skopje, Macedonia del Norte
Aeropuerto de Tallin Tallin, Estonia
AMÉRICA LATINA-CARIBE
Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós Liberia, Costa Rica
Aeropuerto Internacional de Punta Cana Punta Cana, República Dominicana
ORIENTE MEDIO
Aeropuerto internacional King Khalid Riad, Arabia Saudita
Aeropuerto de Salalah Salalah, Omán
AMÉRICA DEL NORTE
Aeropuerto internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta Atlanta, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans Nueva Orleans, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional de San Antonio San Antonio, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional de Tampa Tampa, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional Toronto Pearson Toronto Canada
Aeropuerto Internacional de Victoria Victoria, Canadá

MEJOR AEROPUERTO POR TAMAÑO Y REGIÓN

Categoría de premio Nombre del aeropuerto Ciudad y país
Mejor aeropuerto por tamaño y región
ÁFRICA
Menos de 2 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional Moi Mombasa, Kenia
2 – 5 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Kotoka Accra, Ghana
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto internacional Jomo Kenyatta Nairobi, Kenia
Aeropuerto internacional Nnamdi Azikiwe Abuja, Nigeria
ASIA-PACÍFICO
Menos de 2 millones de pasajeros Aeropuerto Depati Amir Pangkal Pinang, Indonesia
Aeropuerto de Silangit Tapanuli, Indonesia
Aeropuerto Sultan Thaha Kota Jambi, Indonesia
2 – 5 millones de pasajeros Aeropuerto de Chandigarh Chandigarh, India
Aeropuerto Husein Sastranegara Bandung, Indonesia
Aeropuerto Internacional Jenderal Ahmad Yani Semerang, Indonesia
Aeropuerto internacional Lal Bahadur Shastri Varanasi, India
Aeropuerto Internacional Sri Guru Ram Das Jee Amritsar, India
Aeropuerto internacional Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Indonesia
Aeropuerto de Supadio Pontianak, Indonesia
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Changchun Longjia Changchun, China
Aeropuerto internacional de Cochin Cochin, India
Aeropuerto internacional de Shijiazhuang Zhengding Shijiazhuang, China
Aeropuerto Internacional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Kalimantan, Indonesia
Aeropuerto internacional Sultan Hasanuddin Makassar Ujung, Indonesia
Aeropuerto de Xi’ning Caojiapu Qinghai, China
15-25 millones de pasajeros Aeropuerto internacional Haikou Meilan Haikou, China
Aeropuerto internacional Rajiv Gandhi Hyderabad, India
Aeropuerto internacional Shenyang Taoxian Shenyang, China
25 – 40 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional de Beijing Daxing Beijing, China
Aeropuerto internacional de Kempegowda Bangalore, India
Más de 40 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional de Pekín Capital Beijing, China
Aeropuerto internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj Mumbai, India
Aeropuerto internacional de Guangzhou Baiyun Guangzhou, China
Aeropuerto internacional Indira Gandhi Delhi, India
Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong Shanghai, China
Aeropuerto internacional de Shenzhen Bao’an Shenzhen, China
Aeropuerto de Singapur Changi Singapur, Singapur
EUROPA
Menos de 2 millones de pasajeros Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén Granada, España
Aeropuerto de San Sebastián San Sebastián, España
Aeropuerto de Inverness Inverness, Reino Unido
Aeropuerto Joao Paulo II Ponta Delgada, Portugal
2 – 5 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Krasnoyarsk Krasnoyarsk, Federación de Rusia
Aeropuerto internacional de Skopje Skopje, Macedonia del Norte
Aeropuerto de Tallin Tallin, Estonia
Aeropuerto de Zagreb Zagreb, Croacia
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto de Belgrado Nikola Tesla Belgrado, República de Serbia
Aeropuerto de Faro Faro, Portugal
Aeropuerto Internacional Juan Pablo II Cracovia – Balice Cracovia, Polonia
Aeropuerto internacional de Keflavik Keflavik, Islandia
Aeropuerto de la ciudad de Londres Londres, Reino Unido
Aeropuerto Internacional de Malta Malta, Malta
Aeropuerto de Oporto Oporto, portugal
Aeropuerto internacional de Sochi Sochi, Federación de Rusia
15-25 millones de pasajeros Aeropuerto de Helsinki-Vantaa Helsinki, Finlandia
Aeropuerto de Praga Praga, República Checa
Aeropuerto de Pulkovo San Petersburgo, Federación de Rusia
25 – 40 millones de pasajeros Aeropuerto de lisboa Lisboa, Portugal
Aeropuerto de Moscú Domodedovo Moscú, Federación de Rusia
Aeropuerto de zurich Zurich, Suiza
Más de 40 millones de pasajeros Aeroporto di Roma-Fiumicino Roma, Italia
Aeropuerto internacional de Sheremetyevo Moscú, Federación de Rusia
AMÉRICA LATINA-CARIBE
Menos de 2 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Curazao Curazao, Antillas Holandesas
Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós Liberia, Costa Rica
2 – 5 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo Guayaquil, Ecuador
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional de Punta Cana Punta Cana, República Dominicana
Aeropuerto Internacional de Quito Quito, Ecuador
ORIENTE MEDIO
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional Queen Alia Amman, Jordania
15-25 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Abu Dhabi Abu Dhabi, Emiratos Arabes Unidos
AMÉRICA DEL NORTE
Menos de 2 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional de Victoria Victoria, Canadá
2 – 5 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Greenville-Spartanburg Greer, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional de Portland Portland, Estados Unidos de América
5 – 15 millones de pasajeros Aeropuerto internacional de Indianápolis Indianápolis, Estados Unidos de América
Aeropuerto internacional John Glenn Columbus Columbus, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional de San Antonio San Antonio, Estados Unidos de América
15-25 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom Austin, Estados Unidos de América
Aeropuerto de Dallas Love Field Dallas, Estados Unidos de América
25 – 40 millones de pasajeros Aeropuerto Internacional Thurgood Marshall de Baltimore / Washington Baltimore, Estados Unidos de América
Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit Detroit, Estados Unidos de América
Más de 40 millones de pasajeros Aeropuerto internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta Atlanta, Estados Unidos de América
Aeropuerto Internacional Toronto Pearson Toronto Canada

 

El programa Airport Service Quality es el programa de evaluación comparativa y medición de la experiencia del cliente de aeropuertos líder en el mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacción de los pasajeros a través de 34 indicadores clave de desempeño. Más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.

ACI adaptó el riguroso proceso de control de calidad para el programa de premios de ASQ para garantizar que la evaluación comparativa y los hallazgos de las encuestas de ASQ siguieran siendo de la más alta calidad durante la pandemia de COVID-19.

Punta Cana bavaro Online

Comunicador, periodista y escritor. Formo parte del ámbito turístico desde los años 90, viendo crecer al destino Punta Cana-Bávaro de forma ininterrumpida. Esto me permitió involucrarme en el sector turismo y empresarial como ningún otro periodista. Desde el lanzamiento de Punta Cana Bavaro Online en 2004 hasta la fecha informando de todo el acontecer del destino y el país con una mirada objetiva e independiente.

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